Digitale Bibliothek: Soziale Kompetenzen

Die Fähigkeiten eines Individuums, die sich in zwischenmenschlichen Beziehungen widerspiegeln, werden als soziale Fähigkeiten bezeichnet. Sie beziehen sich auf die verschiedenen Kompetenzen eines Menschen in Bezug darauf, wie er/sie an bestimmte Umstände herangeht, sich integriert und arbeitet, ob er/sie kooperieren und Regeln in seinem Umfeld befolgen kann, ob er/sie auftretende Probleme auf effektive Weise lösen kann und ob er/sie mit anderen auf durchsetzungsfähige Weise kommunizieren kann. Das wichtigste Thema in den Diskussionen über die so genannte soziale Kompetenz ist eine Liste von Verhaltensweisen, die Menschen befähigen und in die Lage versetzen, auf persönlicher und beruflicher Ebene gut zu funktionieren.

Die traditionelle Bildung hat sich nicht darauf konzentriert, dem Einzelnen zu vermitteln, wie er seine "sozialen Fähigkeiten", seine "Kommunikationsfähigkeiten" oder seine "Organisationsfähigkeiten" verbessern kann. In der heutigen, sich schnell wandelnden Gesellschaft müssen wir jedoch von einer starren Definition sozialer Kompetenzen als Konversationsfähigkeiten zu einem umfassenderen Verständnis von sozialer Kompetenz übergehen: der Fähigkeit des Einzelnen, seine Welt als Familienmitglied, Arbeitnehmer, Bürger und lebenslang Lernender erfolgreich und bewusst zu gestalten. Soziale Kompetenzen sind auf verschiedenen Ebenen wichtig.

Ganz allgemein können wir sagen, dass soziale Kompetenz das Vorhandensein von sozialen Fähigkeiten, Wissen und positiven menschlichen Werten bedeutet. Diese unterstützen die Fähigkeit der Menschen, in einem sozialen Umfeld positiv und verantwortungsbewusst zu handeln, und auch ihre Fähigkeit, erfolgreich und bewusst in ihrer Welt zu vermitteln.  Sie ist Teil eines emotionalen Verhaltensbewusstseins, bei dem eine Person ihre Emotionen erkennt, bevor sie spricht oder handelt.

Definitionsgemäß gehören dazu persönliche, zwischenmenschliche und interkulturelle Kompetenzen und umfassen alle Verhaltensweisen, die den Einzelnen in die Lage versetzen, wirksam und konstruktiv am gesellschaftlichen und beruflichen Leben teilzunehmen, insbesondere in zunehmend vielfältigen Gesellschaften, und gegebenenfalls Konflikte zu lösen.

Die soziale Lerntheorie (SLT) ist eine der einflussreichsten Lerntheorien. Sie besagt, dass das Verhalten durch Beobachtungslernen von der Umwelt gelernt wird. Die Theorie basiert auf dem Beobachtungslernen (oder Modellieren), bei dem das Konzept des Lernens um ein soziales Element erweitert wird, so dass Individuen neue Informationen und Verhaltensweisen lernen, indem sie andere Menschen beobachten. Beim Modellieren übernehmen wir das Verhalten einer anderen Person als unser eigenes. Gedanken, Überzeugungen, Moralvorstellungen und Feedback tragen dazu bei, Menschen zu motivieren. Wenn man die wichtigsten Konzepte der Theorie des sozialen Lernens versteht, kann man besser nachvollziehen, wie Menschen durch die Beobachtung anderer Menschen neue Dinge lernen und neue Verhaltensweisen entwickeln können. Der Lernprozess stellt sich als eine Reihe von kognitiven und verhaltensbezogenen Prozessen dar, wie Aufmerksamkeit, Behalten, Reproduktion und Motivation.

Auf dieser Grundlage ist es wichtig zu wissen, dass soziale Fähigkeiten in jedem Alter erlernt und verbessert werden können. Sie ermöglichen es uns, Emotionen zu modulieren, Verhalten zu kontrollieren, soziale Probleme zu lösen und verantwortungsbewusste, durchsetzungsfähige Menschen zu sein. Daher könnte man soziale Kompetenzen auch als "Lebenskompetenzen" bezeichnen. Dabei handelt es sich um Fähigkeiten, die wir im Rahmen der alltäglichen Wechselwirkung zwischen dem Einzelnen und seiner Umwelt verstehen. Mit ihnen verwirklicht oder erfüllt der Mensch seine Bedürfnisse im sozialen Umfeld. Nach modernen Definitionen handelt es sich dabei um Fähigkeiten, die für ein gutes Zusammenleben unerlässlich sind, und die weit über die Kommunikationsfähigkeit hinausgehen, da sie auch die Erfahrung mit der Welt und anderen Menschen sowie Glaubens-, Werte- und Einstellungssystemen umfassen.

Bei der Anwendung sozialer Kompetenzen sind vor allem drei Dimensionen zu berücksichtigen. Erstens die verhaltensbezogene Dimension, die sich auf eine Art von sozialer Kompetenz bezieht. Zweitens die persönliche Dimension, die mit den kognitiven Variablen einer Person zusammenhängt. Schließlich gibt es die situative Dimension, die sich auf den Umweltkontext bezieht.

Arten von sozialen Fähigkeiten

• Soziale Grundfertigkeiten: Sie sind die ersten Fertigkeiten, die Menschen erwerben und die für zwischenmenschliche Kontakte unerlässlich sind. Dazu gehört die Fähigkeit, ein Gespräch zu beginnen, aufrechtzuerhalten und zu beenden, zu wissen, wie man Fragen stellt, und so weiter.
• Fortgeschrittene soziale Fertigkeiten: Dies sind Fähigkeiten, die Menschen nach dem Erwerb grundlegender sozialer Fertigkeiten erlernen. Zu den fortgeschrittenen sozialen Fertigkeiten gehören Durchsetzungsvermögen, die Fähigkeit, die eigene Meinung zu äußern, um Hilfe zu bitten, Anweisungen zu geben und zu befolgen usw.
• Sozial-emotionale Fähigkeiten: Sie zeichnen sich dadurch aus, dass sie eng mit der Kontrolle und Anerkennung von Emotionen und Gefühlen verbunden sind. Dazu gehören Einfühlungsvermögen, Respekt, usw.
• Soziales Verhandlungsgeschick: Es handelt sich um die sozialen Fähigkeiten, die den richtigen Umgang mit Konflikten fördern. Dazu gehören Verhandlungen, Konfliktlösung, Altruismus, Teilen mit anderen und so weiter.

Zwischenmenschliche Beziehungen betreffen jeden von uns. Wir sind ständig von Menschen umgeben, mit denen wir in verschiedenen sozialen, beruflichen und emotionalen Kontakten und Beziehungen stehen. Welche Art von Beziehungen wir haben und wie wir sie pflegen, hat großen Einfluss auf unser Wohlbefinden und unsere Lebensqualität. Soziale Fähigkeiten, insbesondere Kommunikation, sind die Grundlage für die Regelung von Beziehungen in verschiedenen sozialen Situationen, und Durchsetzungsvermögen hilft uns, persönliche Interessen und Wünsche in einer Weise wahrzunehmen, auszudrücken und durchzusetzen, die für uns selbst vorteilhaft und für andere ungefährlich ist.

Für unsere Bedürfnisse und als Grundlage für die Bewertung sozialer Kompetenzen im SoCrATest-Projekt haben wir die folgenden sozialen Kompetenzen in den Bereich der Hilfeleistung  und des Erwerbs dieser Kompetenzen in Krisensituationen (z. B. Pandemie) eingeordnet: Kommunikationsfähigkeit, soziale Intelligenz, emotionale Intelligenz, Widerstandskraft und Durchsetzungsvermögen.