Biblioteca digitale: Abilità sociali

Le abilità di un individuo, riflesse nelle relazioni interpersonali, sono chiamate abilità sociali. Coinvolgono diverse capacità di un individuo su come si relaziona, si integra e lavora in circostanze specifiche, se può cooperare e seguire le regole dell'ambiente o risolvere problemi che si verificano in modo efficace e se può comunicare con gli altri in modo assertivo. L'argomento più importante nelle discussioni sulla cosiddetta alfabetizzazione sociale (persona addestrata e/o esperta nelle abilità sociali) è la definizione di un elenco di comportamenti che responsabilizzano e consentono alle persone di interagire nel modo migliore a livello personale e professionale.

L'istruzione tradizionale non si è concentrata sull'insegnare alle persone a migliorare le proprie "capacità sociali", "capacità comunicative" o "capacità organizzative". Ma nella società odierna in rapido cambiamento dobbiamo passare da una rigida definizione di abilità sociali come abilità di conversazione a una più ampia comprensione dell'alfabetizzazione sociale: la capacità di un individuo di mediare con successo con il proprio ambiente, in veste di membro della propria famiglia, di lavoratore, di cittadino e discenti per tutta la vita. Le abilità sociali sono importanti a diversi livelli.

In generale si può dire che l’alfabetizzazione sociale consiste nella presenza di abilità sociali, conoscenze e valori umani positivi. Questi elementi supportano la capacità delle persone di agire in modo positivo e responsabile nei contesti sociali, e anche la loro capacità di mediare con successo ed efficacemente nel loro mondo. Fa parte di una consapevolezza comportamentale emotiva in cui una persona riconosce le proprie emozioni prima di parlare o agire.

Per definizione, queste includono le competenze personali, interpersonali e interculturali e coprono tutte le forme di comportamento che predispongono gli individui a partecipare in modo efficace e costruttivo alla vita sociale e lavorativa, in particolare in società sempre più diversificate, e a risolvere i conflitti ove necessario.

La teoria dell'apprendimento sociale (SLT) è una delle teorie dell'apprendimento più influenti. Sostiene che il comportamento viene appreso dall'ambiente attraverso il processo di osservazione. La teoria si basa sull'apprendimento osservazionale (o modellazione) in cui un elemento sociale viene aggiunto al concetto di apprendimento, quindi le persone (individui) apprendono nuove informazioni e comportamenti osservando le altre persone. Nella modellazione, adottiamo il comportamento di qualcuno come nostro. Pensieri, credenze, morale e feedback aiutano a motivare gli esseri umani.

Comprendendo i concetti principali della teoria dell'apprendimento sociale, c'è una maggiore comprensione di come le persone possono imparare cose nuove e sviluppare nuovi comportamenti osservando le altre persone. Il processo di apprendimento appare come formato da una serie di processi cognitivi e comportamentali, come l'attenzione, la ritenzione, la riproduzione e la motivazione.

Sulla base di ciò, è importante sapere che le abilità sociali possono essere apprese e migliorate a qualsiasi età. Ci permettono di modulare le emozioni, controllare i comportamenti, risolvere problemi sociali ed essere individui responsabili e assertivi. Pertanto, le abilità sociali potrebbero anche essere chiamate "competenze per la vita". Vale a dire, queste sono abilità che comprendiamo nel contesto dell'interazione quotidiana tra l'individuo e l'ambiente. Con loro, l'individuo realizza o. soddisfa i suoi bisogni nell'ambiente sociale. Secondo le definizioni moderne, queste sono abilità essenziali per una convivenza di qualità e sono molto più che semplici abilità comunicative, poiché includono l'esperienza del mondo e delle altre persone e dei sistemi di credenze, valori e atteggiamenti.

Nel processo di applicazione delle abilità sociali, è necessario considerare in particolare tre dimensioni. In primo luogo, la dimensione comportamentale, che si riferisce a un tipo di abilità sociale. In secondo luogo, la dimensione personale associata alle variabili cognitive di una persona. Infine, c'è la dimensione situazionale, che riguarda il contesto ambientale.

Tipi di abilità sociali

1. Abilità sociali di base

Le abilità sociali di base sono le prime abilità che le persone acquisiscono e sono essenziali per il contatto interpersonale. Queste abilità includono l'abilità di avviare, mantenere e terminare una conversazione, sapere come porre domande e così via.

2. Abilità sociali avanzate

Queste sono abilità che le persone imparano dopo aver acquisito abilità sociali di base. Tra le abilità sociali più avanzate troviamo l'assertività, l'abilità di esprimere opinioni personali, la capacità di chiedere aiuto, di impartire e seguire istruzioni, ecc.

3. Abilità socio-emotive

Sono caratterizzate dall'essere strettamente associate al controllo e al riconoscimento di emozioni e sentimenti. Includono empatia, rispetto, ecc.

4. Abilità di negoziazione sociale

Sono quelle abilità sociali che promuovono la gestione dei conflitti nel modo giusto. Queste abilità includono negoziazione, risoluzione dei conflitti, altruismo, condivisione con gli altri e così via.

Le relazioni interpersonali riguardano ognuno di noi. Siamo costantemente circondati da persone con cui abbiamo contatti sociali, lavorativi, emotivi e relazionali. Il tipo di relazioni che abbiamo e il modo in cui le coltiviamo influisce notevolmente sul nostro benessere e sulla qualità della vita. Le abilità sociali, in particolare la comunicazione, sono la base per regolare le relazioni in diverse situazioni sociali e l'assertività ci aiuta a essere consapevoli, esprimere e affermare interessi/desideri personali in un modo che sia benefico per noi e innocuo per gli altri.

Per le nostre esigenze e per la valutazione delle abilità sociali nel progetto Socratest, abbiamo collocato le seguenti abilità sociali nel campo dell'assistenza (volontari, aiutanti) e dell'acquisizione di queste abilità in situazioni di crisi (es. pandemia): abilità comunicative, intelligenza, intelligenza emotiva, resilienza e assertività.