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Beziehungsaufbau

Beziehungsaufbau (Rapport) ist ein leichter, schneller und einfacher Prozess. Haben Sie schon einmal bemerkt, wie es ist, wenn sich zwei Menschen perfekt verstehen? Wenn sie eine gemeinsame Basis finden und jedes Wort, das gesagt wird, einen Sinn ergibt, während man sich nonverbal versteht? Jede Geste, jedes Lächeln, die Art und Weise, wie Sie jedes Wort aussprechen, ist angenehm, und Sie wissen, dass Ihr Gesprächspartner Sie versteht, und es fühlt sich an wie eine Harmonie zwischen zwei ähnlichen Menschen, die viel gemeinsam haben? Manchmal stellt sich der Kontakt ganz natürlich ein. Wir alle haben die Erfahrung gemacht, dass wir uns mit jemandem "gut verstehen", ohne dass wir uns anstrengen müssen.

Rapport ist eine emotionale Verbindung oder Beziehung zu einer anderen Person. Sie kann als ein Zustand des harmonischen Verstehens mit einer anderen Person oder Gruppe betrachtet werden. Der Aufbau von Rapport ist der Prozess der Entwicklung dieser Verbindung mit einer anderen Person. Rapport kann jedoch auch bewusst aufgebaut und entwickelt werden, indem man eine gemeinsame Basis findet und empathisch ist.

Feedback ist die Grundlage für die Technik des Beziehungsaufbaus. Wir passen unseren äußeren Ausdruck (verbal - aktives Zuhören und nonverbal - Körpersprache) an die andere Person an und sind offen dafür, dass sich unser innerer Zustand entsprechend anpasst. Auf diese Weise können wir uns durch unseren äußeren Ausdruck allmählich in einen ähnlichen Geisteszustand versetzen wie unser Gegenüber. Denken Sie daran: Sie müssen nur beobachten, zuhören, unseren äußeren Ausdruck anpassen und bereitwillig Veränderungen in unserem geistigen Zustand akzeptieren.

Es ist nur etwas schwieriger, eine Beziehung zur Gruppe aufzubauen. Das Prinzip ist das gleiche wie bei einer Einzelperson: Sie passen Ihren äußeren Ausdruck an den vorherrschenden Ausdruck der Gruppe an.

Der Aufbau von Rapport erfordert zuverlässige und vielseitige zwischenmenschliche Fähigkeiten sowie die Fähigkeit, sich in die Gefühle anderer einzufühlen und sich anzupassen. Es erfordert, dass Sie anderen mehr zuhören und versuchen, sie zu verstehen, und sich weniger auf Ihre eigene Agenda oder Ihren eigenen Standpunkt konzentrieren. Und das ist die größte Herausforderung beim Rapport.

Es gibt vier Eckpfeiler des Rapports: Ehrlichkeit, Empathie, Autonomie und Reflexion (die Fähigkeit, aktiv zuzuhören).

Zu den sechs wichtigsten Fähigkeiten des aktiven Zuhörens gehören: Aufmerksamkeit, Zurückhaltung des Urteils, Reflektieren, Klären, Zusammenfassen, Teilen.

Außerdem gibt es vier Hauptkommunikationsstile:

• Der Umgang mit Konfrontationen: Wenn Sie mit jemandem diskutieren oder ihm widersprechen, seien Sie ehrlich und direkt. Greifen Sie nicht an, bestrafen Sie nicht und seien Sie nicht sarkastisch.
• Wie man kapituliert: Wenn Sie nachgeben oder Respekt zeigen müssen, tun Sie dies mit Demut und Geduld. Vermeiden Sie es jedoch, Schwäche und Unsicherheit zu zeigen.
• Wie man die Kontrolle erlangt: Gute Führungskräfte sind klar, haben die Kontrolle, legen einen Plan fest und unterstützen andere. Sie sind nicht fordernd, dogmatisch und pedantisch.
• Wie man Zusammenarbeit herstellt: Wenn Sie eine Verbindung herstellen wollen, zeigen Sie Zuneigung, Interesse und ein Gefühl der Zugehörigkeit. Geben Sie sich hin, aber achten Sie darauf, dass Sie nicht in übertriebene Lustigkeit und unangebrachte Intimität abgleiten.

Bedeutung in Krisenzeiten (z. B. Pandemie)

Der Aufbau von Beziehungen ist in der Krise noch wichtiger. Es ist eine Komponente, die Ihnen hilft, die anderen Personen sicher und respektiert zu lassen, mit entwickeltem gegenseitigem Vertrauen, so dass das Handeln während der Krise erfolgreich sein kann.