Digitale Bibliothek: Vertrauen

Vertrauen

Vertrauen in jede Organisation, einschließlich ehrenamtlicher Organisationen, arbeitet auf drei Ebenen:

• Auf Unternehmensebene kulturell
• Auf Teamebene in Bezug auf die Beziehungen zwischen den Mitgliedern
• Auf einer zwischenmenschlichen Ebene zwischen zwei Personen.

Vertrauen ist ein enormer Vorteil in jeder sinnvollen und produktiven Beziehung. Es gibt mehrere Möglichkeiten, Vertrauen in eine Beziehung aufzubauen:

• Seien Sie ehrlich. Die Menschen werden Ihnen vertrauen, wenn sie wissen, dass sie auf Sie zählen können, um die Wahrheit zu sagen.
• Teilen Sie Ihre Erfahrungen. Erzählen Sie ihnen von der Zeit, in der Sie einen Fehler gemacht oder einen Fehler erlebt haben. Sie können auch über Ihre Werte oder Überzeugungen sprechen.
• Halten Sie Ihr Wort. Wenn Sie jemandem ein Versprechen machen, tun Sie alles, was es braucht, um sich daran zu halten. Wenn Sie nicht können, seien Sie im Voraus und erklären Sie, warum.
• Andere inspirieren. Zeigen Sie Verhaltensweisen wie Integrität, Respekt, Loyalität, Fairness und Authentizität.

Vertrauenswürdige Menschen handeln ethisch und stehen über dem Vorwurf, sie bauen Vertrauen durch ihre Zuverlässigkeit und Authentizität auf und geben ihre eigenen Fehler zu und konfrontieren unethische Handlungen in anderen. Es gibt verschiedene Möglichkeiten, Vertrauen zu entwickeln:

Demonstrieren Sie Ihre Glaubwürdigkeit. Die andere Person muss das Gefühl haben, dass Sie das Wissen und die Fähigkeiten haben, um ihr zu helfen. Deshalb ist Glaubwürdigkeit so wichtig. Sie müssen Vertrauen zeigen, indem Sie Zögern vermeiden, Augenkontakt herstellen und lächeln. Auch wenn Sie nicht alle Antworten haben, haben Sie keine Angst, es zuzugeben. Wenn Sie offen und ehrlich zu Ihrem Teammitglied sind, erhöht sich Ihre Glaubwürdigkeit. Wichtig ist, dass Sie die Ressourcen haben, um die Antworten zusammen zu finden.

Zeigen Sie Ihre Zuverlässigkeit. Ein weiterer wichtiger Aspekt des Vertrauensaufbaus ist die Zuverlässigkeit. Um zu zeigen, dass Sie zuverlässig sind, stellen Sie sicher, dass Sie tun, was Sie sagen.  Stellen Sie sicher, dass Sie pünktlich zu Ihrem Termin kommen, Nachrichten und Anrufe umgehend zurückgeben und sensibel für die Vorlieben und Erwartungen Ihres Kollegen bleiben.

Sorgen Sie dafür, dass sich Ihr Gegenüber wohlfühlt. Wenn sich Ihr Kollege sicher und wohl fühlt, ist er eher bereit, sich zu öffnen und zu sagen, was er wirklich denkt. Dieser Prozess kann sich nur entwickeln, wenn man jemanden gut kennt. Sie können diesen Vorgang unterstützen, indem Sie auch einige persönliche Informationen über sich selbst preisgeben. Das bedeutet nicht, dass Sie jedes Detail aus Ihrem Leben preisgeben müssen! Aber wenn Sie Geschichten aus Ihrer Vergangenheit erzählen oder über Ihre Werte und Überzeugungen sprechen, zeigt das, dass Sie der anderen Person Ihre persönlichen Informationen anvertrauen. Sie müssen das richtige Gleichgewicht finden zwischen dem, was Sie erzählen und dem, was Sie für sich behalten wollen.

Zeigen Sie, dass Sie sich kümmern. Ihr Kollege oder Teammitglied muss das Gefühl haben, dass Ihnen sein Wohl am Herzen liegt und dass es in Ihrer Beziehung nicht nur um die Verbesserung der Arbeitsqualität oder die Steigerung der Produktivität geht. Machen Sie deutlich, dass Sie auch kurzfristig zur Verfügung stehen, wenn er mit Ihnen sprechen möchte. Und wenn es länger dauert, als Sie erwarten, bis Ihr Plan Früchte trägt, seien Sie geduldig und zeigen Sie Ihr Engagement für den Prozess.

Bedeutung in Krisenzeiten (z. B. Pandemie)

Vertrauenswürdig zu sein ist eine wichtige Fähigkeit oder Kompetenz in Krisenzeiten. Wenn es an Vertrauen mangelt, werden die Interaktionen zwischen Menschen bzw. zwischen Menschen und Organisationen die Begeisterung und die Produktivität der Menschen zunichte gemacht, unabhängig davon, wie engagiert und motiviert sie sind. Eine vertrauenswürdige Führung ist wichtiger denn je, um Herausforderungen wie COVID-19, Krieg oder eine Rezession zu überstehen.