Biblioteca digitale: Fiducia

Fiducia

La fiducia in qualsiasi organizzazione, comprese le organizzazioni di volontariato, opera su tre livelli:

• A livello aziendale in termini di cultura
• A livello di squadra per quanto riguarda le relazioni tra i membri
• A livello interpersonale tra due persone.

La fiducia è una risorsa enorme in ogni relazione significativa e produttiva. Esistono diversi modi per creare fiducia in una relazione:

• Sii onesto. Le persone si fideranno di te se sanno che possono contare sul fatto che dici la verità.
• Condividi le tue esperienze. Racconta loro del tempo in cui hai commesso un errore o hai subito un fallimento. Puoi anche parlare dei tuoi valori o convinzioni.
• Mantieni la tua parola. Se fai una promessa a qualcuno, fai tutto il necessario (entro limiti ragionevoli!) per mantenerla. Se non puoi, sii sincero e spiega perché.
• Ispira gli altri. Dimostra comportamenti quali integrità, rispetto, lealtà, correttezza e autenticità.

Le persone affidabili, sottolinea Goleman, agiscono eticamente e sono irreprensibili, creano fiducia attraverso la loro affidabilità e autenticità, ammettono i propri errori e affrontano le azioni non etiche commesse da altri. Esistono diversi modi per sviluppare la fiducia:

Dimostra la Tua Credibilità -l'altra persona nell'interazione deve sentire che hai le conoscenze e le capacità per aiutarla. Ecco perché la credibilità è così importante. Devi mostrare sicurezza evitando l'esitazione, fissando il contatto visivo e sorridendo. Ma, se non hai tutte le risposte, non aver paura di ammetterlo. Se sei aperto e onesto con il membro del tuo team, la tua credibilità aumenterà. La cosa più importante è che tu abbia le risorse per trovare insieme le risposte.

Mostra la tua affidabilità - un altro aspetto importante della creazione di fiducia è l'affidabilità. Per dimostrare di essere affidabile, assicurati di fare ciò che dici che farai, senza fallo. Assicurati di presentarti all'appuntamento in tempo, di rispondere prontamente a messaggi e chiamate e di rimanere attento alle preferenze e alle aspettative del tuo collega.

Metti a proprio agio l'altra persona - quando il tuo collega si sente sicuro e a suo agio, è più probabile che si apra e condivida ciò che sta veramente pensando. Questo tende a svilupparsi solo quando conosci bene qualcuno. Puoi aiutare questo processo condividendo anche alcune informazioni personali su di te. Questo non significa che devi rivelare ogni dettaglio della tua vita! Ma raccontare storie del tuo passato, o parlare dei tuoi valori e convinzioni, dimostrerà che ti fidi dell'altra persona con le tue informazioni personali. Devi trovare il giusto equilibrio tra quanto raccontare e quanto tenere per te.

Dimostra che ci tieni - il tuo collega o membro del team deve sentire che hai a cuore i suoi migliori interessi e che la tua relazione non riguarda solo il miglioramento della qualità del lavoro o l'aumento della produttività. Sii chiaro che sei disponibile con breve preavviso se ha bisogno di parlare con te. E, se il tuo piano richiede più tempo del previsto per dare i suoi frutti, sii paziente e dimostra il tuo impegno nel processo.

Significato in Tempi di Crisi (es. pandemia)

Essere affidabili è un'abilità o competenza significativa in tempi di crisi. Quando manca la fiducia, le interazioni tra le persone o le persone e l'organizzazione risucchiano l'entusiasmo e la produttività dalle persone, indipendentemente da quanto siano impegnate e motivate. Una leadership affidabile è più importante che mai per affrontare sfide come: COVID-19, guerra o recessione.