Digitálna knižnica: Manažérske zručnosti

Zručnosti managementu sú skupina schopností, ktorá obsahuje rozhodovanie, riešenie problémov, efektívnu komunikáciu, efektívne delegovanie, zvládanie stresu, motiváciu, zručnosti vyjednávania, prácu v tíme, zručnosti riešenia konfliktov, integritu, hľadanie a odstraňovanie problémov, prezentačné zručnosti a technické zručnosti, potrebné k riadeniu ľudí a zdrojov. Dobré zručnosti managementu sú základným aspektom, ktorí potrebujú vedúci pracovníci k tomu, aby svoju organizáciu viedli úspešne.

Mať zručnosti managementu znamená byť schopný viesť firmu či inú spoločnosť.

Znamená to byť schopný robiť správne rozhodnutia pri riadení celkového fungovania organizácie.

Znamená to tiež byť schopný komunikovať a dosahovať výsledky tak, že zamestnancom poskytneme dobrý podnikateľský plán, ktorý vedie k naplneniu cieľov organizácie.

Zručnosti managementu potrebujeme k vedeniu firmy a znamenajú dohľad nad záležitosťami pracovného prostredia, zamestnancami aj skupinovou prácou, a tiež rozvoj tímu a komunikáciu. Ďalej ide o rozdeľovanie povinností medzi zamestnancov a monitorovanie ich výkonu pri súčasnom napĺňaní podnikateľských cieľov.

Ide o schopnosti viesť a naplňovať projekty, podporovať iniciatívy, vybudovať spoločný pocit náležitosti k danej organizácii a povzbudzovať a podporovať druhých.

Človek s dobre rozvinutými zručnosťami managementu:

• má inšpiráciu;
• má ťah na bránku, prináša zmenu;
• vie, ako dosahovať výsledky;
• a má tiež schopnosť riadiť zamestnancov.

Skupina zručností managementu SoCraTest obsahuje trinásť zručností: rozhodovanie, riešenie problémov, efektívna komunikácia, efektívne delegovanie, zvládanie stresu, motivácia, zručnosti vyjednávania, tímová práca, zručnosti riešenia konfliktov, integrita, hľadanie a odstraňovanie problémov, prezentačné zručnosti a technické zručnosti. Tento výber užitočných zručností je založený na potrebe porozumieť krízovej situácii pri výkone dobrovoľníckej práce a zvládnuť ju, a preto sa neviaže na nijaký konkrétny profesionálny pohľad na krízový management. V podstate poukazuje na základný rámec získavania mäkkých zručností celej populácie, v prípade, že sa zapojí do služieb dobrovoľníckych či iných organizácií v oblasti krízového managementu a tým tieto zručnosti rozvíja.

Výber zručností sa nezakladá na nijakej špecifickej metóde či škole, ale na dôležitosti týchto zručností z pohľadu krízovej situácie, v ktorej sú zapojení dobrovoľníci. Tento prístup si projektový tím vybral z troch dôvodov:

• Neexistencia štandardizovaného metodologického prístupu: Metodologické prístupy k vyhodnocovaniu zručností sa v jednotlivých európskych krajinách líšia. Toto môže súvisieť s rôznymi akademickými školami a zvyklosťami, ktoré môžu podporiť či naopak spomaliť rozšírenie tej-ktorej konkrétnej metódy.
• Prepojenosť s krízami: Z dobrého dôvodu sme nešpecifikovali, o ktorú krízu sa jedná, pretože overovací nástroj CRISIS sa nezameriava exkluzívne na jednu udalosť (hoci v čase vytvárania tohto nástroja bola najaktuálnejšou krízou pandémia covidu-19). Pod krízou rozumieme akúkoľvek situáciu, alebo udalosť, ktorá je pre jednotlivca emočne dôležitá a/alebo predstavuje radikálnu zmenu jeho stavu v akomkoľvek zmysle.
• Vstupná situácia dobrovoľníctva: Táto sa nedá porovnávať so vstupnou situáciou profesionálneho pomáhajúceho pracovníka, ktorý je kvalifikovaný nakladať s krízovými situáciami. Výsledkom tohto je, že sa do hry dostávajú iné zručnosti.