As competências de influência são a capacidade de fazer com que as pessoas se aproximem da sua forma de pensar sobre um determinado tópico, sem recurso à força ou coerção, reconhecendo ao mesmo tempo as suas opiniões.
Algumas pessoas parecem ser capazes de o fazer sem esforço, e quase sem que ninguém repare, enquanto outras recorrem ao poder da sua posição para impor o que querem. As competências de influência podem ser aprendidas como quaisquer outras, e são uma parte fundamental para poder influenciar outros a alcançar as suas metas e objetivos.
As competências de influência dependem de boas competências transversais e da capacidade de comunicar eficazmente, envolvendo as partes interessadas, o que abrange a arte de contar histórias. São seis os princípios de influência: reciprocidade, compromisso, prova social, gosto, autoridade, escassez e unidade (ver glossário). As melhores técnicas persuasivas aplicam competências transversais eficazes e inteligência emocional (IE).
Embora a influência esteja associada ao poder, não é necessário ser um líder para ter poder ou ser capaz de influenciar outros dentro de uma organização. Por exemplo, persuadir outros a apoiar uma ideia, um projeto, prestar ajuda ou mostrar aprovação são apenas alguns exemplos de capacidades de influência.
A poderosa capacidade de influência depende das outras capacidades de consciência social da inteligência emocional. Pelo contrário, quanto mais forte for a IE, mais poderosa será a capacidade de influência. Funciona com base na premissa de que não se pode forçar as pessoas a fazer o que não estão dispostas a fazer, mas pode fazê-los querer o que quer, dominando táticas de persuasão eficazes.
Outra coisa que estimula a influência é a comunicação. Sem uma comunicação constante, as pessoas terão menos probabilidades de serem influenciadas por si. Especialmente em tempos de crise, em que as pessoas necessitam de segurança e fiabilidade.
Se alguém tem uma grande capacidade de influência, é importante lembrar que estas capacidades só devem ser usadas eticamente.
Nunca deve tentar persuadir as pessoas a fazer algo ilegal, ou que seja ativamente contra os seus interesses.
Em tempos de crise é vital ter uma capacidade de influência de alto nível, que poderia ser utilizada para persuadir outros a trabalharem para um objetivo comum.
Durante uma crise, os ambientes e as circunstâncias de trabalho podem mudar. Haverá alturas em que os indivíduos se sentirão fora de controlo. Podem ter dificuldades em manter-se motivados e empenhados devido a essa sensação de medo e incerteza. Os bons influenciadores podem avaliar e combinar com precisão as necessidades da organização e de trabalhadores, pessoas e famílias. Podem controlar e gerir taticamente e manipular outros para o resultado desejado.
Este projecto foi financiado com o apoio da Comissão Europeia. Esta publicação reflete apenas a opinião do autor, e a Comissão não pode ser responsabilizada por qualquer uso que possa ser feito da informação nela contida.
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