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Effektive Kommunikation

Erfolgreiche Kommunikation ist dann gegeben, wenn Ergebnisse erzielt werden. Die Fähigkeit, effektiv zu kommunizieren, ist vielleicht die wichtigste aller Lebenskompetenzen. Sie ermöglicht es uns, Informationen an andere Menschen weiterzugeben und zu verstehen, was zu uns gesagt wird.

Kommunikation ist der Vorgang, bei dem Informationen auf verschiedene Weise von einem Ort zum anderen weitergegeben werden:

• Mündlich: von Angesicht zu Angesicht, per Telefon, Radio oder Fernsehen und über andere Medien,
• Schriftlich: Briefe, E-Mails, soziale Medien, Bücher, Zeitschriften, das Internet und andere Medien.
• Visuell: Karten, Logos, Diagramme und andere Visualisierungen können Botschaften vermitteln.
• Nonverbal: Körpersprache, Gesten, Kleidungsstil und andere.

Die wirksame Übermittlung einer Botschaft ist eine Fähigkeit, die durch ständige Übung und Erfahrung entwickelt wird.

Ein effektiver Kommunikator versteht sein Publikum, wählt einen geeigneten Kommunikationskanal, um die Botschaft zu übermitteln, und formuliert sie so, dass sie von den Zuhörern nicht missverstanden wird.

Das vom Kommunikator wahrgenommene Feedback ist wichtig, um zu wissen, wie die Botschaft verstanden wird, damit eventuelle Verwirrungen so schnell wie möglich behoben werden können.

Effektive Kommunikation ist die Fähigkeit, Ideen, Gedanken, Wissen und Informationen so auszutauschen, dass das Ziel oder die Absicht auf bestmögliche Weise erreicht wird.

Die vorgegebenen Fähigkeiten, die für einen einflussreichen Kommunikationsprozess erforderlich sind, sind:

• Beobachtung,
• Klarheit und Kürze,
• Zuhören und Verstehen,
• emotionale Intelligenz,
• Selbstwirksamkeit,
• Selbstvertrauen,
• Rücksichtnahme,
• nonverbale Kommunikation,
• Auswahl des richtigen Mediums, Feedback geben.

Wirksame Kommunikation ist eine der wichtigsten zwischenmenschlichen Fähigkeiten.

Wirksame Kommunikation bedeutet, dass die Botschaft in der gewünschten Weise empfangen, verstanden und befolgt wird. Das bedeutet, dass wirksame Kommunikation unter Umständen Überzeugungsarbeit, Motivation, Überwachung und Anleitung durch Führungskräfte erfordert. Bei der effektiven Kommunikation geht es darum, die Emotionen und Absichten hinter den Informationen zu verstehen (emotionale Intelligenz von Managern erforderlich).

Wirksame Kommunikation bedeutet, dass Ihre Ideen und Konzepte verstanden werden und dass die Menschen danach handeln. Es bedeutet auch, dass Sie in der Lage sind, das, was andere sagen, zu hören, zu verstehen und danach zu handeln.

Kommunikation im Management ist eine wichtige soziale Kompetenz. Eine Führungskraft muss in der Lage sein, effektiv zu kommunizieren, da dies für den Erfolg auf drei Ebenen entscheidend ist: persönlich, im Team und im Unternehmen.

Die Kommunikation in Organisationen ist ein Schlüsselfaktor für den Erfolg, da sie für Stabilität und Klarheit in einer Organisation sorgt.

Kommunikation im Management beinhaltet:

• planen;
• ausführen;
• überwachen;
• verbessern.

Die Kommunikationskanäle oder -prozesse in der Organisation: interne und externe Kommunikation. Eine effektive Managementkommunikation muss:

- ein vertrauensvolles Umfeld fördern;

- eine klare Kommunikation in der Kultur der Organisation aufrechterhalten;

- Feedback geben, um Mitarbeiter zu motivieren;

- das Vertrauen in Führungskräfte, Manager und Mitarbeiter erhalten.

Bedeutung in Krisenzeiten (z. B. Pandemie)

Effektive Kommunikation in Krisenzeiten ist in der Lage, Probleme zu definieren, Optionen zu prüfen, Entscheidungen zu treffen und einen Plan umzusetzen. Priorität ist wichtig, wenn es in Krisensituationen ist. In der Lage zu sein, klar zu identifizieren, was in einem bestimmten Umstand oder einer bestimmten Situation das Wichtigste ist, ist der erste Schritt, um Probleme zu lösen. Daher ist eine der wichtigsten Fähigkeiten der kundenzentrierten Hilfe und Unterstützung auf sozialer Ebene ein ausreichend hohes Maß an effektiver Kommunikation.