Verhandeln ist ein Prozess, der dazu dienen kann, Meinungsverschiedenheiten zwischen Menschen anzusprechen und zu lösen und einen gemeinsamen Nenner zu finden.
Wann immer Menschen zusammen sind, sei es in der Gesellschaft oder bei der Arbeit, können Konflikte und Meinungsverschiedenheiten auftreten. Menschen haben unterschiedliche Bedürfnisse, Wünsche, Ziele und Überzeugungen, die aufeinanderprallen können.
Verhandlungen sind notwendig, um eine Einigung zu erzielen, ohne dass es in Zukunft zu Unmut und Streit zwischen den Menschen kommt.
Was ist eine Verhandlung? Sie ist nicht immer formell, aber es kann hilfreich sein, wenn es einen Prozess mit einer Reihe von Phasen gibt.
Ziel einer Verhandlung ist es, einen gemeinsamen Standpunkt zu finden, bei dem die Beteiligten Kompromisse eingehen, um das bestmögliche Ergebnis für die Position jedes Einzelnen zu erzielen. Der Schlüssel zu einer erfolgreichen Verhandlung ist das Streben nach einem beiderseitigen Nutzen unter Berücksichtigung der Grundsätze der Fairness.
Allgemeine Verhandlungsfähigkeiten können erlernt und entwickelt werden. Verhandlungsgeschick kann bei der Lösung von Differenzen zwischen Menschen von großem Nutzen sein.
Verhandlungsgeschick ist eine Fähigkeit, die es ermöglicht, einen Kompromiss zu erzielen. Dabei spielen oft soziale Fähigkeiten wie Kommunikation, Überzeugung, Planung, Strategie und Kooperation eine Rolle. Verhandeln ist eine Methode, mit der Menschen Differenzen lösen können. Es handelt sich um einen Prozess, durch den ein Kompromiss oder eine Vereinbarung erreicht wird, ohne dass es zu Streitigkeiten und Auseinandersetzungen kommt. Es gibt mindestens sechs Verhandlungsphasen: Vorbereitung, Diskussion, Klärung der Ziele, Verhandlung mit dem Ziel, ein für beide Seiten vorteilhaftes Ergebnis zu erzielen, Einigung und Umsetzung einer Vorgehensweise.
Bei jeder Verhandlung gibt es drei Elemente, die sehr wichtig sind, um das Endziel der Verhandlung zu erreichen:
Die Verhandlung wird von der Einstellung zu den Themen beeinflusst, die die beteiligten Personen und ihr persönliches Bedürfnis nach Anerkennung respektieren.
Das Wissen über die Situation ist der Schlüsselfaktor, um gute Ergebnisse im Verhandlungsprozess zu erzielen, Vorbereitung ist unerlässlich.
Gute zwischenmenschliche Beziehungen sind entscheidend für eine effektive Verhandlung, sowohl bei formellen als auch bei nicht formellen Verhandlungen.
Interpersonelle Kompetenzen für eine effektive Verhandlung sind:
Es gibt einige wichtige Verhandlungsfähigkeiten wie Kommunikation, aktives Zuhören, emotionale Intelligenz, Geduld, Anpassungsfähigkeit, Überzeugungskraft, Planung, Integrität, Problemlösung und Entscheidungsfindung.
Krise ist eine extreme Form des Wandels, und Verhandlungsfähigkeiten sind entscheidend – ein Kompromiss zu erreichen, damit alle Ziele erreicht werden, oder zumindest, um eine angenehme Lösung für alle Beteiligten zu erreichen. Es ist notwendig, in diesem Prozess „zu geben und zu nehmen“ und bereit zu sein, zu verhandeln.
Daher ist eine der wichtigsten Fähigkeiten der kundenzentrierten Hilfe und Unterstützung auf sozialer Ebene ein ausreichend hohes Maß an Verhandlungsfähigkeiten.
Dieses Projekt wurde mit Unterstützung der Europäischen Kommission finanziert. Die Verantwortung für den Inhalt dieser Veröffentlichung trägt allein der Verfasser; die Kommission haftet nicht für die weitere Verwendung der darin enthaltenen Angaben.
Open eClass © 2003-2023 — Benutzungsbedingungen
