Pogajanja so proces, ki se lahko uporablja za reševanje in reševanje nesoglasij med ljudmi in iskanje skupnega mesta.
Kadar so ljudje skupaj, socialno ali na delovnem mestu, se lahko pojavijo konflikti in nesoglasja. Ljudje imajo različne potrebe, želje, cilje in prepričanja in se lahko spopadejo.
Pogajanja so potrebna, da bi dosegli dogovor, ne da bi pri tem povzročili prihodnje zamere in argumente med ljudmi.
Kaj je pogajanje? To ni vedno formalno, vendar lahko pomaga, če obstaja proces z nizom stopenj.
Cilj pogajanj je doseči skupno mesto, kjer ljudje sklepajo kompromise, da bi dobili najboljši možni izid za vsak položaj. Ključ do uspešnega pogajanja je prizadevanje za vzajemno korist z načeli pravičnosti.
Splošne pogajalske sposobnosti se je mogoče naučiti in razvijati. Pogajalske sposobnosti so lahko zelo koristne pri reševanju razlik med ljudmi.
Pogajalske sposobnosti so sposobnosti, ki omogočajo dosego kompromisa. To so pogosto mehke veščine kot komunikacija, prepričevanje, načrtovanje, strategiranje in sodelovanje. Pogajanja so metoda, s katero posamezniki rešujejo razlike. Gre za proces, s katerim se doseže kompromis ali dogovor, pri čemer se je treba izogibati argumentom in sporom. Obstaja vsaj šest faz pogajanj – priprava, razprava, pojasnitev ciljev, pogajanja za izid, ki koristi vsem, dogovor in izvajanje akcijskega postopka.
Pri vseh pogajanjih so za dosego končnega cilja pogajanj zelo pomembni trije elementi:
Na pogajanja vplivajo odnosi, povezani z vprašanji, ki spoštujejo vpletene osebnosti in njihovo osebno potrebo po priznanju.
Poznavanje razmer je ključni dejavnik za doseganje dobrih rezultatov v procesu pogajanj, priprava je bistvenega pomena.
Dobre medosebne spretnosti so ključnega pomena za učinkovita pogajanja v formalnih in neformalnih pogajanjih.
Medosebne veščine za učinkovito pogajanje so:
Obstaja nekaj ključnih pogajalskih veščin, kot so komunikacija, aktivno poslušanje, čustvena inteligenca, potrpežljivost, prilagodljivost, prepričevanje, načrtovanje, integriteta, reševanje problemov in odločanje.
Kriza je skrajna oblika sprememb in pogajalske sposobnosti so ključnega pomena – doseganje kompromisa, tako da so izpolnjeni vsi cilji ali vsaj, da se doseže sprejemljiva rešitev za vse vpletene. V tem procesu je treba „dati in vzeti“ ter biti pripravljen na pogajanja.
Zato je ena najpomembnejših veščin pomoči in podpore, osredotočene na stranke, na družbeni ravni dovolj visoka raven pogajalskih spretnosti.
Ta projekt je bil financiran s podporo Evropske komisije. Ta publikacija odraža le stališča avtorja in Komisija ne more biti odgovorna za kakršno koli uporabo informacij, ki jih vsebuje.
Open eClass © 2003-2023 — Pogoji uporabe
