La negoziazione è il processo che può essere utilizzato per affrontare e risolvere i disaccordi tra le persone e trovare un luogo comune.
Ogni volta che le persone sono insieme, socialmente o al lavoro, possono sorgere conflitti e disaccordi. Le persone hanno bisogni, desideri, obiettivi e convinzioni differenti e possono scontrarsi.
La negoziazione è necessaria per raggiungere un accordo senza provocare futuri risentimenti e discussioni tra le persone.
Che cos'è la negoziazione? Non è sempre formale, ma può essere d'aiuto se c'è un processo con una serie di fasi.
La negoziazione intende raggiungere un luogo comune in cui le persone scendono a compromessi per ottenere il miglior risultato possibile per la posizione di ciascuno. La chiave per una negoziazione di successo è cercare un vantaggio reciproco con principi di equità.
Le capacità di negoziazione generali possono essere apprese e sviluppate. Le capacità di negoziazione possono essere di grande beneficio nel risolvere le differenze tra le persone.
Le capacità di negoziazione sono abilità che consentono di raggiungere un compromesso. Queste sono spesso competenze trasversali come comunicazione, persuasione, pianificazione, strategia e cooperazione. La negoziazione è un metodo attraverso il quale gli individui risolvono le differenze. È un processo attraverso il quale si raggiunge un compromesso o un accordo, evitando discussioni e controversie. Ci sono almeno sei fasi della negoziazione: preparazione, discussione, chiarimento degli obiettivi, negoziazione verso un risultato vantaggioso per tutti, accordo e attuazione di una linea d'azione.
In ogni trattativa ci sono tre elementi molto importanti per raggiungere l'obiettivo finale della trattativa:
La negoziazione è influenzata da atteggiamenti legati a questioni che rispettano le personalità coinvolte e il loro personale bisogno di riconoscimento. La conoscenza della situazione è il fattore chiave per ottenere buoni risultati nel processo di negoziazione, la preparazione è fondamentale. Buone capacità interpersonali sono fondamentali per una negoziazione efficace, nelle negoziazioni formali e non formali.
Le abilità interpersonali per una negoziazione efficace sono:
Ci sono alcune abilità chiave di negoziazione come Comunicazione, Ascolto attivo, Intelligenza emotiva, Pazienza, Adattabilità, Persuasione, Pianificazione, Integrità, Risoluzione dei problemi e Capacità decisionale.
La crisi è una forma estrema di cambiamento e le capacità di negoziazione sono cruciali: raggiungere un compromesso in modo che gli obiettivi di tutti siano raggiunti, o almeno, per raggiungere una soluzione accettabile per tutti i soggetti coinvolti. È necessario “dare e avere” in questo processo ed essere preparati a negoziare.
Pertanto, una delle abilità più importanti dell'aiuto centrato sul cliente e del supporto a livello sociale è un livello sufficientemente elevato di capacità di negoziazione.
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