Biblioteca digitale: Analisi dei problemi

Analisi dei problemi

La capacità di adottare un approccio sistematico per identificare e quindi risolvere un problema o una questione viene definita capacità di analisi dei problemi. In parole semplici si tratta delle capacità di una persona di analizzare i problemi per un'azienda o un'altra organizzazione.

L’analisi dei problemi è il processo di risoluzione dei problemi. Capacità ideali di problem solving comportano la raccolta di quante più informazioni possibili per definire il problema reale e fornire la migliore soluzione possibile, generando e valutando tutte le soluzioni possibili. Quindi, è importante seguire e verificare se il problema è stato effettivamente risolto o meno.

A seconda del livello di sviluppo delle capacità di analisi dei problemi, il successo nella prevenzione del verificarsi dei problemi è maggiore. "I cercatori di problemi sono generalmente più creativi di quelli che evitano i problemi".

Le capacità di analisi dei problemi sono importanti in qualsiasi organizzazione a causa della necessità di:

• identificare i problemi;
• trovare una soluzione comune (possibilmente in team) e;
• rendere possibile un futuro migliore.

In sintesi, l’analisi dei problemi è “Identificare e priorizzare i problemi; risolvere le molte sfaccettature di un problema; contribuire in modo pro-attivo con idee/risposte riguardo al problema considerando le rispettive conseguenze; capacità di risolvere problemi nuovi e mal definiti in contesti complessi e realistici”.

Significato in Tempi di Crisi (es. pandemia)

L’analisi dei problemi ovvero essere in grado di identificare l'impatto di una crisi nella risoluzione dei problemi. È un processo che inizia con l'identificazione degli elementi di un problema (situazione esistente, risultati desiderati, stakeholder,…). È necessario utilizzare strumenti specifici per analizzare problemi complessi e anche utilizzare tecniche di problem solving di gruppo. Pertanto, una delle abilità più importanti dell'aiuto incentrato sul cliente e del supporto a livello sociale è un livello sufficientemente elevato di capacità di analisi dei problemi.