Sposobnost sprejemanja sistematičnega pristopa k prepoznavanju in nato reševanju problema ali problema pri roki se imenuje sposobnost odpravljanja težav. S preprostimi besedami, spretnosti za odpravljanje težav so sposobnosti reševanja problemov osebe.
Odpravljanje težav je mogoče opredeliti kot analize in reševanje resnih težav za podjetje ali drugo organizacijo (Merriam-Webster).
Odpravljanje težav je proces reševanja problemov. Idealne sposobnosti reševanja problemov pomenijo, da je treba začeti z zbiranjem čim več informacij, da bi opredelili dejanski problem in zagotovili najboljšo možno rešitev, generiranje in vrednotenje vseh možnih rešitev. Potem je pomembno, da spremljate in preverite, ali je problem dejansko rešen ali ne.
Glede na stopnjo razvoja spretnosti za odpravljanje težav je uspeh pri preprečevanju težav večji. Iskalci težav so običajno bolj ustvarjalni kot tisti, ki se izogibajo težavam.
Spretnosti za odpravljanje težav so pomembne v vsaki organizaciji zaradi potrebe po:
Če povzamemo, odpravljanje težav je „prepoznavanje in dajanje prednosti težavam; razrešujte številne vidike problema; proaktivno prispevati k zamislim/odgovorom v zvezi s problemom, pri tem pa upoštevati ustrezne posledice; sposobnost reševanja novih in slabo opredeljenih problemov v kompleksnih in resničnih okoljih.“
Odpravljanje težav tudi pri prepoznavanju vpliva krize na reševanje problemov. Gre za proces, ki se začne z opredelitvijo elementov problema (obstoječe razmere, želeni rezultati, zainteresirane strani,...). Potrebno je uporabiti posebna orodja za reševanje kompleksnih problemov, pa tudi za uporabo tehnik skupinskega reševanja problemov. Zato je ena najpomembnejših veščin pomoči in podpore, osredotočene na stranke, na družbeni ravni dovolj visoka raven odpravljanja težav.
Ta projekt je bil financiran s podporo Evropske komisije. Ta publikacija odraža le stališča avtorja in Komisija ne more biti odgovorna za kakršno koli uporabo informacij, ki jih vsebuje.
Open eClass © 2003-2023 — Pogoji uporabe
