Prendere decisioni e risolvere problemi sono due aree importanti della nostra vita. Ogni giorno affrontiamo innumerevoli decisioni e problemi. Le capacità di problem solving sono molto ricercate dai datori di lavoro. Molte organizzazioni si affidano ai propri dipendenti per identificare e risolvere i problemi. La risoluzione dei problemi implica la comprensione degli elementi alla base della criticità. Per essere efficaci nel problem solving sono necessarie alcune abilità chiave, come ad esempio:
Una definizione di problem solving è la capacità di definire un problema, determinarne la causa, identificare, dare priorità e selezionare alternative per una soluzione e, infine, implementare una soluzione.
La risoluzione dei problemi è il processo di analisi di un problema e di risoluzione del problema nel miglior modo possibile per una determinata situazione. Il pensiero critico e le capacità analitiche sono richieste per la risoluzione dei problemi.
La risoluzione dei problemi inizia con l'identificazione del problema, l'elaborazione di soluzioni, l'implementazione di tali soluzioni e la valutazione della loro efficacia.
La risoluzione dei problemi consiste nell'identificare il problema, analizzarlo e trovare le soluzioni migliori. Questa capacità di risolvere i problemi è un'abilità di base della vita ed è essenziale per la nostra vita quotidiana, a casa, a scuola e al lavoro.
La risoluzione dei problemi è collegata alle capacità di gestione della risoluzione dei problemi. La risoluzione dei problemi è "Identificazione e priorità dei problemi; risolvere le molte sfaccettature di un problema; contribuire in modo proattivo con idee/risposte riguardo al problema considerando le rispettive conseguenze; capacità di risolvere problemi nuovi e mal definiti in contesti complessi e del mondo reale.
"Le persone che possono definire problemi, considerare opzioni, fare scelte e implementare un piano hanno tutte le abilità di base necessarie per un'efficace risoluzione dei problemi".
Una soluzione efficace dei problemi di solito comporta il lavoro attraverso una serie di fasi:
Il management ha bisogno di persone/dipendenti/manager con le capacità di problem solving ben sviluppate. Il modo in cui il management affronta situazioni e problemi legati al contesto transazionale in cui operano le organizzazioni è vitale per la continuità del business.
Per risolvere i problemi è richiesta una buona padronanza delle abilità: buon giudizio, ragionamento, pensiero critico e creatività.
La crisi è una forma estrema di cambiamento e mantenere una mente lucida è essenziale per prendere buone decisioni.
Risolvere i problemi in tempo di crisi è essere in grado di definire problemi, considerare opzioni, fare scelte e attuare un piano. La priorità è essenziale quando si è in crisi. Essere in grado di identificare chiaramente qual è la cosa più importante da fare in una determinata circostanza o situazione, è il primo passo per iniziare a risolvere i problemi. Pertanto, una delle abilità più importanti dell'aiuto incentrato sul cliente e del supporto a livello sociale è un livello sufficientemente elevato di risoluzione dei problemi.
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