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Assertività

Fornire parametri appropriati entro i quali un aiutante/volontario (terapeuta) lavora con un cliente è fondamentale per il successo. La capacità di stabilire dei confini abilita e delimita la relazione tra la persona che fornisce l'assistenza sociale e la persona che la riceve. Una delle abilità più importanti in questo processo e trasferimento è l'assertività.

L'assertività è la capacità di difendersi senza violenza, con l'atteggiamento rispettoso delle differenze degli altri e della loro libertà. È la capacità di difendersi, di difendere la propria opinione, di lottare per qualcosa e di lottare per i propri diritti, senza violenza, con un atteggiamento rispettoso delle differenze di opinione e della libertà di espressione. Ha lo scopo di proteggere te stesso, i tuoi valori, la tua personalità e la tua dignità.

L'assertività è un termine più ampio per descrivere la risolutezza e la fiducia di una persona, includendo allo stesso tempo le qualità di compassione e apertura ai bisogni, agli interessi e ai limiti degli altri. La persona assertiva può scendere a compromessi quando sorge un conflitto e sa mettersi nei panni di qualcun altro.

Le persone che agiscono in modo assertivo sono consapevoli dei loro pregi e difetti, ma si accettano comunque. Cercano di andare oltre i propri limiti e allo stesso tempo sono gentili e pazienti con se stessi; conoscono i loro bisogni, interessi, emozioni, sentimenti e limiti e non li nascondono agli altri. Sono consapevoli della loro responsabilità verso gli altri ed è per questo che li trattano con rispetto; capiscono i loro difetti e limiti ma non si arrendono alla manipolazione e all'aggressività.

Chi vuole imparare l'assertività deve seguire le regole della comunicazione creativa. Ogni volta che una persona usa la comunicazione creativa è consapevole che il modo di comunicare è molto importante e la scelta delle parole è fondamentale. La comunicazione creativa crea relazioni autentiche e porta messaggi chiari e calmi.

Nella comunicazione creativa vengono generalmente utilizzati due tipi di messaggi:

I "voi-messaggi" non si rivolgono all’interlocutore e o al gruppo ma sono dichiarazioni di convinzione rese in anticipo, senza l'approvazione del parere da parte dell’interlocutore. Questi sono messaggi inadatti, ad esempio: Non hai buone maniere! …Non sai come avere pazienza!!…

Gli "Io-messaggi" fanno parlare a un destinatario noto o sconosciuto in prima persona singolare comunicando il proprio punto di vista rispetto alla situazione di cui si sta parlando. In questo modo comunichiamo chiaramente e senza giudicare l’interlocutore, ma spiegandogli in che modo il suo modo di comunicare ci influenza. Ad esempio: non riesco a concentrarmi mentre parli...; Non posso fidarmi di te quando mi nascondi le cose;... Nella comunicazione creativa gli io-messaggi sono usati e fanno parte della comunicazione assertiva.

Regole ed esempi di comunicazione assertiva

Prima regola: Autenticità

“Io sono quello che sono e non quello che gli altri vogliono che io sia. Mostro i miei sentimenti e voglio che tu mi mostri i tuoi. Voglio che "teniamo uno specchio l'uno verso l'altro" e impariamo. Puoi dirmi cosa pensi ma anche come ti senti, in modo da poter comunicare”

Seconda regola: apertura

“Accetto come sei e non come voglio che tu sia. Ti offro buone intenzioni, rispetto e affetto e mi aspetto lo stesso da te”.

Terza regola: fissare dei limiti

"Desidero rimanere in una relazione creativa con te, con una linea netta tra te e me."

Quarta regola: l'inevitabilità dei disaccordi

È anche importante saper riconoscere e distinguere tra comportamento assertivo e non assertivo.

Tabella: Distinguere tra comportamento assertivo e non assertivo

Non - assertiva	Assertiva	Aggressiva
Parlare piano e timidamente	Parlare in modo schietto e pacato	Parlare velocemente e ad alta voce
Parlare in modo confuso	Parlare chiaramente	Comandare
Gestualità modesta	Gestualità rilassata	Gestualità rapida e irritante
nervosismo e irrequietezza	Calma	Agitazione
riservatezza	Apertura emotiva	Emozioni rigide
timidezza	confidenza	arroganza

Significato in Tempi di Crisi (es. pandemia)

Ogni volta che una persona usa l'assertività è consapevole che il metodo della comunicazione creativa è molto importante e la scelta delle parole è una chiave. La persona così crea relazioni autentiche e porta messaggi chiari e calmi. Le persone che usano l'assertività come modello di comunicazione creativa tra di loro sono interlocutori onesti, rispettosi e si pongono in modo paritario.

Nel periodo della crisi pandemica le persone possono dare maggiore priorità alla sicurezza piuttosto che alla connessione, il che può comportare una sensazione di isolamento, disperazione, paura, depressione, rabbia o scarsa motivazione. Al fine di trovare un terreno solido tra questi due bisogni umani fondamentali, una sana assertività è utile a bilanciarli. Comportandosi in modo assertivo, una persona ispira fiducia negli altri, perché sanno di poter contare su di lui/lei. Inoltre, la persona assertiva illustra il comportamento che anche gli interlocutori potrebbero seguire.